Ezoterik. BY

Осталась недовольна так называемым «обслуживанием». Сложилось впечатление, что организация крайне непорядочная. Рассказываю почему. Числа 7-8 декабря прошлого года связалась по телефону +375 29 8 059 500 по вопросу приобретения Таро Снов. Первое впечатление было очень хорошим. Я обрадовалась, что есть возможность заказать Таро Снов, так как эту колоду не очень просто достать. Кроме того, я выяснила у консультанта, что есть возможность заказать даже Таро Сакрального круга – колоду, которую я безуспешно пытаюсь приобрести на протяжении нескольких лет. Предполагая, что, если все пройдет хорошо, то буду и в дальнейшем заказывать в этом магазине, я уточнила, на каких условиях делается заказ. Девушка, принимавшая заказ, пояснила, что никаких специфических условий нет, поэтому я попросила оформить заказ на Таро Снов. Консультант сообщила, что сможет мне передать колоду 10 декабря. Указанная дата была для меня неудобна, поскольку, я собиралась уехать. Заказ я делала, так как товар, который я хотела приобрести, был указан в позиции «под заказ», следовательно, я полагала, что между заказом и непосредственной доставкой пройдет определенное время. Все это я объяснила девушке-консультанту, уточнив при этом, возможно ли забрать обещанную колоду после 18 декабря. В ответ на это девушка предложила мне для подтверждения моей платежеспособности «положить на телефон» какую-нибудь денежную сумму. Я четко и определенно сказала, что такие условия меня не устраивают и никаких денег ни на какие телефонные номера я класть не буду (Прошу обратить на это внимание). Тем не менее, девушка приняла мой заказ. Вернувшись из поездки, я позвонила в «Эзотерик бай» по поводу своего заказа. Все та же девушка мне сообщила, что моя колода поступит ближе к новому году. Я удивилась, куда же делась колода, которую собирались мне передавать 10 декабря, но промолчала. Непосредственно перед новым годом мне позвонили из «Эзотерик бай» с вопросом, заинтересована ли я еще в колоде Таро Снов, то есть включать ли им ее в заказ (Простите, а что у меня тогда принимали в начале декабря, чем весь месяц занимался магазин, если речь о включении в заказ идет только сейчас, и опять-таки, что мне собирались передавать 10 декабря?) и сколько я еще готова ожидать колоду. Я подтвердила, что в колоде заинтересована и буду ожидать сколько потребуется. Девушка уточнила, что поставка будет поле нового года. После нового года я сама вновь позвонила в «Эзотерик бай». Все та же девушка сообщила что поставка будет в 20-х числах января. Все бы хорошо, но я зачем-то зашла на сайт магазина, где прочла, что команда магазина уходит в отпуск с 16 по 29 января и поставки в этот период осуществляться не будут. То есть, консультант прекрасно зная, что ни о какой поставке в 20-х числах января не может быть и речи, просто нагло лгала. Сегодня, 1 февраля мне позвонили из «Эзотерик бай» и уже хорошо известная мне девушка-консультант сообщила, что на днях ожидается поставка, заинтересована ли я еще в колоде Таро Снов и включать ли им ее в заказ (просто без комментариев, вопрос о включении в заказ поднимается спустя два месяца после первого звонка). Я в очередной раз подтвердила, что намерена приобрести Таро Снов. В ответ на это девушка вновь предложила мне для подтверждения моей платежеспособности «положить на телефон» какую-нибудь денежную сумму. Я повторно пояснила, что никаких денег ни на какие телефонные номера я класть не буду, так как заказываю в магазине первый раз (уже, так понимаю, и последний:) ), информацией «надежности» данного магазина не обладаю. На что консультант ответила, что Таро Снов является дорогостоящей колодой, которую редко заказывают, на протяжении полугода данной колодой никто не интересовался. Хм, меня все-таки очень интересует, куда тогда таким таинственным образом испарилась колода, которую мне желали передать 10 декабря. И когда лгала консультант тогда, что колода готова к передаче, или сейчас, что колоду Таро Снов уже полгода никто не заказывает. В общем, консультант сказала, что мой заказ отменяется. А теперь непосредственно суть претензий. Я в первой же телефонной беседе сказала, что денег «в пустоту» класть не буду, зачем «Эзотерик бай» делали этот вид бурной деятельности? Зачем тратили мое время, ведь понадеявшись на порядочность магазина, полагая, что заказ принят и будет выполнен, я ожидала два месяца. Чего ради? Получив сразу отказ я бы просто начала искать иные источники приобретения данной колоды? Зачем было принимать заказ и кормить завтраками? Я же специально отдельно спрашивала, на каких условиях принимается заказ? Почему консультант не сообщила, что обязательным условием для заказа товара является оплата мобильного телефона? Почему на официальном сайте указанная информация также не оговаривается?